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即時溝通 瞬間接通
海威茨智慧水務中的公眾服務系統(tǒng)支持電話、短信、電子郵件、移動APP、微信等不同形式的技術手段與客戶進行溝通,以提高和改進供水處理的服務工作,提升企業(yè)形象。
供水熱線呼叫中心:用戶電話熱線服務,欠費電話自助通知、支持欠費查詢、余額查詢、用量歷史查詢、投訴受理、故障申報等。
網(wǎng)上營業(yè)廳:實現(xiàn)網(wǎng)上欠費查詢、網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上投訴受理、故障申報。
觸摸屏自助查詢系統(tǒng):自助查詢欠費信息、業(yè)務排號、用量歷史查詢、水務公告信息。
LED信息發(fā)布系統(tǒng):公告發(fā)布,調(diào)度中心信息展示、水質(zhì)及GPS巡線展示。
微信在線服務:微信查詢欠費、微信支付、歷史用量查詢。
手機APP服務:欠費查詢、手機繳費、歷史數(shù)據(jù)查詢。